Budowanie kultury jakości w zespole IT: podejście ARDURA Consulting
W wielu organizacjach wciąż pokutuje tradycyjne przekonanie, że za jakość oprogramowania odpowiada przede wszystkim dedykowany zespół Quality Assurance (QA). To testerzy mają być tą ostatnią linią obrony, strażnikami wykrywającymi błędy, zanim trafią one do użytkowników. Programiści piszą kod, a QA go sprawdza – model pozornie logiczny, ale w praktyce często prowadzący do nieefektywności, konfliktów i, paradoksalnie, niższej jakości końcowego produktu. Dlaczego? Ponieważ prawdziwie wysokiej jakości oprogramowania nie da się „przetestować” na końcu procesu – jakość trzeba w nie wbudować na każdym etapie jego tworzenia, a za to odpowiedzialność ponosi cały zespół, a nie tylko wybrana grupa specjalistów.
W ARDURA Consulting jesteśmy głębokimi zwolennikami podejścia, w którym jakość nie jest jedynie zadaniem działu QA, ale fundamentalną wartością i wspólną odpowiedzialnością wszystkich członków zespołu projektowego – programistów, testerów, analityków, projektantów UX/UI, specjalistów DevOps, a nawet Product Ownera i interesariuszy biznesowych. Wierzymy, że tylko poprzez budowanie i pielęgnowanie silnej kultury jakości możemy konsekwentnie dostarczać oprogramowanie, które nie tylko spełnia wymagania funkcjonalne, ale jest także niezawodne, wydajne, bezpieczne, łatwe w utrzymaniu i przede wszystkim – wartościowe dla użytkowników i biznesu. Jak zatem w praktyce budujemy i wspieramy taką kulturę w zespołach ARDURA Consulting i we współpracy z naszymi klientami?
Podstawą kultury jakości jest wspólne zrozumienie i zaangażowanie w dążenie do doskonałości. Nie wystarczy, że testerzy znają techniki testowania, a programiści potrafią pisać kod. Cały zespół musi podzielać wspólną definicję jakości dla danego projektu, rozumieć kryteria akceptacji i standardy, których należy przestrzegać. W ARDURA Consulting dbamy o to już od początku projektu, angażując przedstawicieli różnych ról (w tym QA) w fazę Discovery i planowania. Wspólnie definiujemy nie tylko wymagania funkcjonalne, ale także kluczowe wymagania niefunkcjonalne dotyczące wydajności, bezpieczeństwa czy użyteczności, które stają się integralną częścią celów projektu. Regularne spotkania, takie jak planowanie sprintu czy przeglądy sprintu w metodykach zwinnych, są okazją do ciągłego przypominania o celach jakościowych i dyskusji na temat najlepszych sposobów ich osiągnięcia.
Kolejnym filarem kultury jakości jest przełamywanie silosów i promowanie bliskiej współpracy między różnymi rolami w zespole. Zamiast modelu, w którym programista „przerzuca kod przez płot” do testera, zachęcamy do ciągłej interakcji i wymiany informacji. Nasi specjaliści QA aktywnie współpracują z programistami już na etapie implementacji, uczestnicząc w przeglądach kodu (code review), stosując techniki takie jak pair testing (testowanie w parach) czy pomagając w tworzeniu testów jednostkowych i integracyjnych. Programiści z kolei są zachęcani do myślenia o testowalności swojego kodu i samodzielnego przeprowadzania podstawowych testów przed przekazaniem go dalej. Taka synergia pozwala na znacznie wcześniejsze wykrywanie problemów, lepsze zrozumienie perspektywy drugiej strony i budowanie poczucia wspólnej odpowiedzialności za finalny produkt. Wykorzystujemy wspólne narzędzia do zarządzania zadaniami i defektami, aby zapewnić transparentny przepływ informacji.
Ważnym elementem budowania kultury jakości jest również empowerment, czyli wzmacnianie i dawanie uprawnień członkom zespołu. Nie chodzi o to, by każdy był ekspertem od wszystkiego, ale by każdy czuł się odpowiedzialny za jakość w swoim obszarze działania i miał narzędzia oraz wsparcie, aby tę odpowiedzialność realizować. W ARDURA Consulting zachęcamy programistów do pisania testów jednostkowych i integracyjnych jako integralnej części procesu kodowania (często stosując TDD). Dajemy testerom autonomię w wyborze odpowiednich technik i narzędzi testowania, ufając ich wiedzy i doświadczeniu. Promujemy otwartość na zgłaszanie wątpliwości i potencjalnych ryzyk przez każdego członka zespołu, bez obawy o negatywne konsekwencje. Tworzymy środowisko, w którym dbałość o jakość jest naturalnym elementem codziennej pracy, a nie dodatkowym obowiązkiem.
Nie można również zapomnieć o roli ciągłego uczenia się i doskonalenia. Świat technologii i najlepszych praktyk w zakresie jakości nieustannie się rozwija. Dlatego w ARDURA Consulting inwestujemy w rozwój kompetencji naszych specjalistów (zarówno programistów, jak i testerów) w obszarze nowoczesnych technik zapewnienia jakości, automatyzacji testów, bezpieczeństwa czy testowania wydajności. Co równie ważne, tworzymy kulturę dzielenia się wiedzą – poprzez wewnętrzne szkolenia, prezentacje techniczne, mentoring czy wspólną pracę nad rozwiązywaniem problemów. Zachęcamy do analizowania przyczyn źródłowych (root cause analysis) znalezionych błędów, aby wyciągać wnioski i unikać ich powtarzania w przyszłości. Regularne retrospektywy zespołowe są doskonałą okazją do identyfikacji obszarów do usprawnienia nie tylko w procesie deweloperskim, ale także w podejściu do jakości.
Wreszcie, żadna kultura organizacyjna nie może zaistnieć bez wsparcia i zaangażowania ze strony liderów i menedżmentu. W ARDURA Consulting kierownictwo na każdym szczeblu promuje i podkreśla znaczenie jakości jako fundamentalnej wartości firmy. Przekłada się to na dawanie zespołom czasu i zasobów na działania związane z zapewnieniem jakości (np. refaktoryzację, pisanie testów automatycznych), docenianie i nagradzanie postaw promujących jakość oraz podejmowanie strategicznych decyzji (np. o inwestycji w nowe narzędzia czy szkolenia) wspierających dążenie do doskonałości technicznej. Jasno komunikujemy naszym klientom, że jakość jest dla nas priorytetem i integralną częścią naszej oferty.
Podsumowując, budowanie kultury jakości to proces długofalowy, wymagający zaangażowania całej organizacji, od zarządu po każdego członka zespołu projektowego. W ARDURA Consulting wierzymy, że jest to inwestycja, która przynosi ogromne korzyści – nie tylko w postaci mniejszej liczby błędów w oprogramowaniu, ale także większej efektywności zespołów, lepszej współpracy, większej satysfakcji klientów i pracowników oraz zdolności do tworzenia produktów, które naprawdę wyróżniają się na rynku. Poprzez promowanie wspólnej odpowiedzialności, bliskiej współpracy, empowermentu, ciągłego uczenia się i wsparcia liderów, tworzymy środowisko, w którym dbałość o jakość jest naturalnym i nieodłącznym elementem naszej codziennej pracy.
Chcesz współpracować z partnerem technologicznym, dla którego jakość oprogramowania jest fundamentalną wartością, a nie tylko zadaniem dla testerów? Zależy Ci na budowaniu kultury jakości również w Twoich wewnętrznych zespołach IT? Skontaktuj się z ARDURA Consulting. Podzielimy się naszym doświadczeniem i pokażemy, jak nasze podejście do jakości może przełożyć się na sukces Twoich projektów i długoterminową wartość Twoich produktów cyfrowych.
Kontakt
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak nasze zaawansowane rozwiązania IT mogą wspomóc Twoją firmę, zwiększając bezpieczeństwo i wydajność w różnych sytuacjach.
O autorze:
Jakub Ziembicki
Jakub to wszechstronny profesjonalista specjalizujący się w rekrutacji IT, obecnie pełniący rolę Sales & Recruitment Specialist w ARDURA Consulting. Z ponad 5-letnim doświadczeniem w branży, Jakub wyróżnia się strategicznym podejściem do rekrutacji, głębokim zrozumieniem rynku IT oraz umiejętnością szybkiej adaptacji do zmieniających się trendów technologicznych.
W swojej pracy Jakub kieruje się zasadami innowacyjności, efektywności i zorientowania na klienta. Jego podejście do rekrutacji opiera się na kompleksowej analizie potrzeb klientów, efektywnym sourcingu oraz skutecznym zarządzaniu procesem rekrutacyjnym. Jest znany z umiejętności budowania długotrwałych relacji zarówno z klientami, jak i kandydatami.
Jakub szczególnie interesuje się nowymi technologiami w rekrutacji IT, w tym wykorzystaniem sztucznej inteligencji i automatyzacji w procesach rekrutacyjnych. Skupia się na ciągłym doskonaleniu metod pozyskiwania talentów oraz analizie trendów rynkowych, co pozwala mu skutecznie odpowiadać na dynamicznie zmieniające się potrzeby sektora IT.
Aktywnie angażuje się w rozwój osobisty i zawodowy, łącząc praktyczne doświadczenie z edukacją akademicką w dziedzinie socjologii. Wierzy, że kluczem do sukcesu w rekrutacji IT jest ciągłe doskonalenie umiejętności, adaptacja do nowych technologii oraz głębokie zrozumienie potrzeb zarówno klientów, jak i kandydatów.