Ratunek platformy SaaS: od kryzysu do 99.95% uptime
Rozwijajacy sie startup SaaS tracil klientow z powodu ciaglych awarii i slabej wydajnosci. Relacja z poprzednim dostawca upadla. ARDURA Consulting wdrozyla 6-osobowy zespol ratunkowy, ktory ustabilizowal platforme w 4 tygodnie i osiagnal pelna regeneracje w 4 miesiace.
Platforma w stanie krytycznym
Sytuacja
Rozwijajacy sie startup SaaS z 2 000+ klientami B2B byl w kryzysie. Platforma — pierwotnie zbudowana przez zewnetrznego dostawce — upadala na produkcji. Relacja z dostawca rozpadla sie po miesiacach niedotrzymanych terminow i wzajemnego zrzucania odpowiedzialnosci. Wewnetrzny 3-osobowy zespol startupu byl przytloczony gaszenien pozarow i niezdolny do wdrazania nowych funkcjonalnosci.
Krytyczne problemy
- 99.2% uptime (cel: 99.9%) — 7+ godzin przestojow miesiecznie
- 8-sekundowy sredni czas ladowania — klienci odchodzili do konkurencji
- Masywny dlug techniczny — brak testow, dokumentacji, CI/CD
- Architektura z single point of failure — awaria serwera = calkowity przestoj
- Relacja z dostawca upadla — brak transferu wiedzy, brak przekazania
- 12% wskaznik odplywu klientow — wzrost z 3% sprzed szesciu miesiecy
Zespol Software Rescue ARDURA
Sklad zespolu ratunkowego
Nasze podejscie: Triaz, stabilizacja, regeneracja
Potraktowalismy to zlecenie jak izbe przyjec. Tydzien 1 to czysty triaz — zrozumienie kodu, zmapowanie wszystkich krytycznych sciezek i identyfikacja przyczyn niestabilnosci. Nastepnie priorytetyzowalismy poprawki wedlug wplywu biznesowego: najpierw zatrzymaj krwawienie (krytyczne bugi powodujace awarie), potem lecz (architektura i wydajnosc), potem wzmocnij (testy, CI/CD, dokumentacja). Przez caly proces pracowalismy razem z istniejacym 3-osobowym zespolem klienta, mentorowalismy ich i zapewnilismy pelny transfer wiedzy.
Wykorzystane technologie
Przed i po: mierzalny wplyw
Plan regeneracji
Audyt techniczny
Kompleksowy audyt kodu, infrastruktury i architektury. Zidentyfikowano 47 krytycznych problemow i ustalono priorytety wedlug wplywu biznesowego.
Faza stabilizacji
Naprawiono krytyczne bledy produkcyjne, wdrozono monitoring (Datadog), dodano automatyczne alerty i zatrzymano krwawienie. Uptime poprawiony do 99.7%.
Refaktoring architektury
Migracja z monolitu do mikroserwisow dla krytycznych sciezek. Wdrozono warstwe cache (Redis), zoptymalizowano zapytania bazodanowe, dodano CDN. Czas ladowania spadl do 1.2s.
Pelna regeneracja
Pipeline CI/CD przebudowany (GitHub Actions), testy rozszerzone do 78% pokrycia, infrastruktura-jako-kod (Terraform). Finalny uptime: 99.95%, czas ladowania: 0.8s.
Transfer wiedzy
Kompleksowa dokumentacja, szkolenia zespolu i stopniowe przekazanie nowemu wewnetrznemu zespolowi klienta. 3 specjalistow ARDURA pozostalo jako mentorzy.
"Bylismy dni od utraty waznych klientow enterprise. Zespol ratunkowy ARDURA nie tylko naprawil objawy — przebudowal fundamenty. W ciagu 4 tygodni paniczne telefony ustaly. W ciagu 4 miesiecy mielismy platforme, z ktorej znow bylismy dumni. Najlepsze? Ulepszyli nasz wlasny zespol w trakcie tego procesu. Trzech ich specjalistow nadal z nami pracuje jako mentorzy."
Twoja platforma ma problemy?
Problemy z wydajnoscia, stabilnoscia lub nieudana wspolpraca z dostawca? Nasz zespol Software Rescue uratowal dziesiatki platform. Pierwszy krok to darmowy audyt techniczny — powiemy dokladnie, co jest nie tak i jak to naprawic.
Umów bezpłatną konsultację
Otrzymaj ekspercką poradę w ciągu 24h. Bez zobowiązań, tylko rozwiązania dla Twojego biznesu.
ul. Ząbkowska 31
03-736 Warszawa
+48 22 245 36 36
biuro@ardura.pl